Умови повернення для товарів неналежної якості
Якщо ви зіткнулися з браком чи нестачею продукції, повідомте нас про це будь-яким зручним способом і надайте фото, що підтверджує брак. Після цього ми повідомимо, як здійснити повернення. Якщо об’єктивного підтвердження браку немає, товар повертається на умовах повернення для товарів належної якості.
Умови повернення для товарів належної якості
- Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання.
- Поверненню підлягає товар, що зберіг свій первісний вигляд, фабричні ярлики, пломби та оригінальну упаковку.
- Для повернення необхідно звернутися до служби підтримки клієнтів.
- Товар потрібно надіслати в оригінальній упаковці без слідів використання.
Зверніть увагу
- Повернення коштів здійснюється протягом 1–2 робочих днів після отримання товару.
- Повернення коштів здійснюється на банківську картку, якою здійснювалася оплата товару.
- Перед поверненням переконайтеся, що товар має товарний вигляд, пломби, ярлики та захисні плівки.
- У разі спірної ситуації можливе проведення незалежної експертизи. Витрати покриває сторона, яка виявиться відповідальною згідно з висновком.
Строки повернення і обміну
Повернення та обмін товарів можливі протягом 14 днів після отримання товару покупцем. Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Як оформити повернення?
Надішліть лист на адресу hromaolesia@gmail.com з темою «Повернення». У листі вкажіть:
- причину повернення;
- дані про товар (назва, код, артикул, дата продажу, ціна на дату продажу);
- ПІБ та контактний телефон;
- номер декларації.
Після цього:
- З вами зв’яжеться наш менеджер.
- При поверненні товару на склад обов’язково вкладіть накладну на товар.
- Після отримання та перевірки товару повернення коштів або обмін здійснюється протягом 1–2 робочих днів.
Зворотна доставка оплачується покупцем, якщо:
- товар не сподобався;
- не підійшов розмір;
- виробник незначно змінив комплектацію;
- покупець передумав;
- покупець не перевірив товар при отриманні у відділенні перевізника і вирішив повернути його через неналежну якість – у такому разі доставка в обидва боки або обмін здійснюється за його рахунок.
Зворотна доставка оплачується інтернет-магазином, якщо:
- товар не відповідає замовленому (розмір, колір, модель тощо);
- товар не відповідає фото та характеристикам на сайті;
- товар має виробничий брак (тріщини, не працює, дірки, неоднорідний колір).
Адреса для повернення
Повернути товар Ви можете Новою Поштою: відділення №62, ТЦ «Miriada», проспект Олександра Поля, 11, м. Дніпро, Дніпропетровська область, 49000.